Controle de acesso e visibilidade

Além das fases e atividades, todo Protocolo tem dois controles que definem a privacidade da jornada: quem pode participar (Tipo de Acesso) e quem enxerga os registros de cada participante (Visibilidade dos Hits). Os dois ficam no editor, na aba Informações, dentro do cartão Controle de Acesso — e podem ser ajustados a qualquer momento.

O cartão Controle de Acesso, na aba Informações: o estado atual, a escolha entre Gratuito e Restrito e as concessões manuais

Gratuito ou Restrito

O cartão Controle de Acesso, na aba Informações, oferece dois estados:

• Gratuito — Liberado para todos os membros da comunidade. O protocolo aparece para todo mundo no app, assim que publicado.
• Restrito — Só acessa quem comprar, entrar num programa ou receber sua liberação.

Nota

Por que dois estados, e não três. O mesmo eixo já teve cinco vocabulários diferentes espalhados pela plataforma — o protocolo dizia Gratuito/Programa/Usuários Específicos, o conteúdo dizia Público/Programa, e Vendas dizia Gratuito/Restrito. O mesmo item mudava de nome ao trocar de tela. Hoje o estado é sempre um destes dois; por onde alguém ganhou acesso é outra coisa, e aparece como origem.

As três origens de acesso

Um protocolo Restrito pode ser alcançado por três caminhos, que somam — não se excluem:

• Compra avulsa — o paciente comprou o protocolo.
• Programa — o protocolo faz parte de um programa que ele tem. O vínculo é feito na tela do programa, não aqui. Veja Vendas e Programas.
• Concessão manual — você liberou para pessoas específicas.

Acima dos dois cards, um chip resume o estado atual do item: Gratuito, ou Restrito seguido das origens que existem — “Avulso R$ 97,00”, “em 2 programas”, “3 membros com acesso”.

Cuidado

Restrito · sem origem de acesso é um estado real — e ruim. Quer dizer que o protocolo não está à venda, não está em nenhum programa e não foi liberado para ninguém: ninguém consegue acessá-lo. Se a intenção era vender, configure a oferta; se era liberar para pacientes específicos, use as concessões manuais abaixo.

Trocar entre os dois

Trocar de Restrito para Gratuito e voltar não perde a configuração anterior: se o protocolo estava vinculado a um programa, ele volta vinculado ao programa; se estava liberado para pessoas específicas, volta assim. O estado restrito anterior é preservado.

Conceder acesso a pessoas específicas

Com o protocolo em Restrito, o bloco Concessões manuais aparece logo abaixo dos dois cards, mostrando quantos membros já têm acesso (“Nenhum membro com acesso concedido.” quando não há nenhum). Clique em Conceder acesso, busque o membro pelo nome e confirme em Conceder.

Nota

O item precisa estar salvo. Em um protocolo recém-criado, o bloco diz “Salve o item para conceder acesso a membros específicos.” — a liberação só existe depois que o protocolo existe.

A aba Participantes do editor continua sendo onde você acompanha e remove quem já entrou:

1. Abra a aba Participantes e clique em Adicionar Membros.
2. No diálogo Adicionar Membros ao Protocolo, busque por nome ou e-mail e marque quem deve ter acesso.
3. Clique em Adicionar (<N>). Você verá a confirmação “Acesso concedido com sucesso.”

Os membros liberados passam a ver o protocolo no app e podem iniciá-lo. Para remover o acesso de alguém, use o ícone de lixeira ao lado do participante na lista.

Na aba Participantes: conceda acesso, acompanhe o status de cada um e remova quem não deve mais participar

Cada participante aparece com um status: Ativo (está seguindo o protocolo), Completo (concluiu), Atribuído (tem acesso mas ainda não configurou os horários para começar) ou Abandonado (saiu do protocolo).

Visibilidade dos Hits

A Visibilidade dos Hits controla quem pode ver os registros (os hits) que os participantes fazem. São três níveis:

• Privado — apenas o próprio participante e você (experts/admins da comunidade) veem os hits. É a opção de máxima privacidade.
• Participantes — todos os participantes do protocolo veem os hits uns dos outros. Promove engajamento e senso de grupo.
• Comunidade — todos os membros da comunidade podem ver os hits. Máxima transparência.

Cuidado

Ao escolher Privado, o editor reforça: essa opção é ideal para protocolos de saúde ou atividades que envolvam dados sensíveis. Se o protocolo trata de informação delicada, mantenha-o em Privado.

Perguntas frequentes

Marquei como Restrito e o protocolo sumiu para os membros

É o comportamento correto. Um protocolo Restrito que não está em nenhum programa e não tem venda avulsa configurada deixou de aparecer para quem não tem acesso — antes ele continuava visível para a comunidade inteira, o oposto do que “restrito” promete. A regra vale nos três caminhos: a lista, a tela de seções e a busca.

Quem já recebeu acesso — por concessão manual ou por compra — continua vendo normalmente. Para o protocolo voltar a aparecer para os demais, configure uma oferta ativa ou volte o estado para Gratuito.

Qual a diferença entre "Gratuito" e "Restrito"?

Gratuito libera o protocolo para todos os membros da comunidade. Restrito entrega só a quem tem um caminho de acesso: comprou, está num programa que o inclui, ou recebeu a sua liberação manual. Os três caminhos somam. Veja Vendas e Programas.

Posso mudar o Tipo de Acesso depois de criar o protocolo?

Sim, a qualquer momento no editor. Lembre que deixar em Restrito sem venda, sem programa e sem concessão manual não libera ninguém — o chip avisa com sem origem de acesso.

A Visibilidade dos Hits muda quem pode participar?

Não. São controles independentes: o Tipo de Acesso define quem participa; a Visibilidade dos Hits define quem vê os registros de quem participa.

Um membro removido da lista perde o progresso?

Remover o acesso tira o protocolo da vista do membro. O histórico dele fica guardado; se você conceder acesso de novo, ele pode retomar de onde parou.