Configurar a disponibilidade

A disponibilidade define quando um tipo de consulta pode ser agendado — por você ou pelo paciente. É o coração da agenda: sem disponibilidade configurada, não há horários para marcar. Você configura na aba Disponibilidade da página Consultas.

Nota

A disponibilidade é por tipo de consulta. No seletor Editando (no topo), você escolhe Todos os tipos (a disponibilidade padrão) ou um tipo específico. Um tipo pode seguir o padrão ou ter horários personalizados só para ele. Assim você pode, por exemplo, atender “Primeira consulta” só às segundas e “Retorno” a semana toda.

Horários semanais

No cartão Horários semanais, você liga os dias em que atende e define as faixas de horário de cada um (fuso de Brasília, GMT-3).

1. Ative os dias em que atende (Segunda a Domingo). Um dia desligado aparece como Indisponível.
2. Em cada dia, defina uma ou mais faixas de horário (ex.: 08:00–12:00 e 14:00–18:00). Use o + para adicionar faixas e o X para remover.
3. Se um dia se repete, use Copiar para todos os dias para replicar a configuração.
4. Clique em Salvar disponibilidade.

Os horários semanais de cada tipo de consulta

Nota

Está editando um tipo que “segue o padrão”? O editor avisa que aquele tipo usa a disponibilidade de Todos os tipos. Edite e salve para criar horários exclusivos só para ele.

Intervalo e limites de agendamento

Ao lado dos horários ficam os ajustes que controlam o espaçamento e até quando o paciente pode marcar:

• Intervalo entre consultas — uma folga adicionada após cada consulta (a duração de cada horário vem do próprio tipo de consulta).
• Antecedência mínima — com quanta antecedência o paciente precisa agendar pelo app (ex.: 24h). Impede marcações “em cima da hora”.
• Janela máxima — quão longe no futuro o paciente pode agendar (ex.: 60 dias).

Nota

Antecedência e janela valem para o app do paciente. Elas limitam o auto-agendamento do paciente. A equipe continua podendo marcar manualmente fora desses limites quando precisar.

Datas específicas (feriados e folgas)

No cartão Datas específicas, você cria exceções que sobrescrevem os horários semanais em um dia — um feriado, uma folga ou um dia com horário diferente.

1. Clique em Adicionar.
2. Escolha a data no calendário.
3. Selecione Indisponível o dia todo (bloqueia o dia) ou Horário diferente (defina Início e Fim só para aquele dia).
4. Salve.

Uma exceção sobrescreve os horários semanais naquele dia

Cuidado

Se o dia já tem consultas marcadas, o MyDose avisa quantas serão afetadas ao bloquear ou mudar o horário. As consultas não são canceladas automaticamente — avise ou remarque os pacientes antes.

Conferir antes de publicar

O cartão Prévia mostra, por dia da semana, as faixas de horário que ficaram salvas. Use-o para conferir se a semana ficou como você espera antes de divulgar o agendamento. A prévia reflete o que está salvo — salve o editor para vê-la atualizada.

Perguntas frequentes

Configurei tudo e mesmo assim não aparecem horários para marcar. Confira se o tipo de consulta que você está tentando agendar tem disponibilidade (própria ou “seguindo o padrão”) e se a data cai em um dia ativo e dentro do horário. Datas específicas marcadas como indisponíveis também bloqueiam o dia.

A grade da agenda mostra 24 horas — isso é a minha disponibilidade? Não. A grade é sempre de 24h para você enxergar tudo. Quem define os horários agendáveis é a disponibilidade de cada tipo — eles aparecem destacados na grade (veja Gerenciar a agenda).