Privacidade e telemetria

Cada pessoa que usa o MyDose — você, sua equipe e seus pacientes — controla o próprio consentimento de telemetria. Não é uma configuração da comunidade: é individual, fica salva na conta e vale em todos os aparelhos onde a pessoa entrar.

Nota

🔒 Dado de saúde não passa por aqui. O que o paciente registra fica restrito a ele e aos profissionais da comunidade, independente do que for escolhido nesta tela. A telemetria trata de uso do produto — quais telas foram abertas, quais ações aconteceram —, não de conteúdo clínico.

Onde fica

Em Configurações → Privacidade, tanto na plataforma web quanto no app do paciente. A tela se chama Ajude a melhorar o MyDose.

Na primeira vez, um banner aparece explicando a escolha, com Saiba mais, Recusar e a opção de dispensar. Quem dispensa sem decidir pode voltar depois pelas Configurações.

O que não dá para desligar

A tela separa o que é essencial do que é opcional. Os Essenciais existem porque sem eles o app não funciona:

• Sessão e login — o token de acesso e a comunidade selecionada, guardados no aparelho para você não precisar entrar de novo a cada tela.
• Preferências de interface — tema, colunas de tabela e modo de visualização.
• Telemetria operacional — erros, desempenho e eventos de segurança, para manter o serviço no ar e investigar falhas. A base legal aqui é legítimo interesse.
• Registros de auditoria — quem alterou o que na plataforma. É exigido para a rastreabilidade dos dados de saúde.

O que é opcional

A Telemetria de produto é a única chave que liga e desliga, e ela começa por decisão da pessoa.

Ligada, o MyDose registra como o app é usado (telas visitadas, ações realizadas) e grava a navegação para diagnosticar problemas de usabilidade — o que inclui gravação de sessão: uma reconstrução do que aconteceu na tela, sem áudio e sem câmera.

Desligada, nada disso é coletado, e o que estiver em andamento é interrompido na hora.

Cuidado

Salvar recarrega a página. É assim de propósito: a mudança precisa valer imediatamente, inclusive para interromper uma gravação de sessão em andamento.

O que dizer para o seu paciente

Se um paciente perguntar, três pontos resolvem a conversa:

1. A escolha é dele, não sua — você não liga nem desliga isso por ele.
2. Recusar não limita nada no uso do app. Nenhuma funcionalidade depende da telemetria de produto.
3. O que ele registra de saúde não está nessa conversa; isso é tratado pelo sigilo normal da comunidade.

Perguntas frequentes

Posso definir isso para a minha comunidade inteira?

Não. O consentimento é por usuário, por exigência da LGPD — cada pessoa decide por si, e a preferência acompanha a conta dela, não a comunidade.

Recusei. Perco alguma funcionalidade?

Não. A telemetria de produto serve só para entender o que precisa melhorar. Tudo o que o MyDose faz continua funcionando igual.

A gravação de sessão grava minha tela de verdade?

Ela reconstrói o que aconteceu na tela — cliques, navegação, o que foi exibido —, sem áudio e sem câmera. Com a telemetria de produto desligada, nada é gravado.

Mudei de aparelho. Preciso escolher de novo?

Não. A preferência fica salva na sua conta e vale em todos os aparelhos onde você entrar.

Os detalhes completos do tratamento estão na Política de Privacidade.