Testes
Converse com a recepcionista como se fosse um paciente, com cenários prontos, sem WhatsApp e sem custo — antes de deixar ela atender de verdade.
A Central de Testes deixa você conversar com a sua recepcionista como se fosse um paciente — sem WhatsApp e sem custo. É o jeito de conferir o que ela responde antes de ligar o número de verdade.
Para abrir, clique em WhatsApp no menu e depois em Testes.
Começar um teste
Seção intitulada “Começar um teste”Clique em ＋ Nova conversa de teste e escreva como um paciente escreveria. Ou comece por um cenário pronto:
| Cenário | O que você confere |
|---|---|
| 📅 Quero agendar | Se ela oferece horário e anota o pedido |
| 💰 Pergunta de preço | Se ela usa os Serviços e valores que você escreveu |
| 🏥 Convênio | Se ela responde sobre convênios |
| 💊 Pergunta clínica | Ela deve recusar e convidar para a consulta |
| 🚨 Emergência | Ela deve mandar ligar para o 192 |
Ela responde com o que está em Como ela atende, na tela da recepcionista. Se a resposta não ficou boa, ajuste lá e teste de novo.
Como os testes funcionam
Seção intitulada “Como os testes funcionam”- Nada chega em paciente de verdade.
- Um agendamento feito no teste entra na agenda marcado com [TESTE].
- Quando ela passa a conversa para a equipe (como faria num pedido de atendimento humano), use 🧹 Recomeçar para seguir testando.
- O limite é de 100 conversas de teste. Chegou nele, recomece alguma.