Disparos

A Central de Disparos é onde você manda mensagens para muitos pacientes de uma vez — um lembrete, um aviso de horário, uma reativação — e acompanha quem recebeu.

Para abrir, clique em WhatsApp no menu e depois em Disparos. A tela tem três abas: Campanhas, Contatos e Mensagens prontas.

A Central de Disparos, na aba Campanhas

Antes de tudo: mensagens prontas

Fora da janela de 24 horas, o WhatsApp só entrega mensagens prontas aprovadas pela Meta. Por isso, a primeira campanha começa por uma delas.

Em Mensagens prontas, clique em ＋ Nova mensagem e preencha:

• o nome;
• a categoria: Utilidade (lembrete, confirmação — aprova mais fácil) ou Marketing (promoção, novidade, reativação);
• o texto, com uma imagem no topo e até 2 botões de link, se quiser.

Clique em Enviar pra aprovação ✦. A mensagem passa por 🕐 Em análise no WhatsApp e volta ✓ Aprovada ou ✕ Recusada, com o motivo. Há modelos de partida prontos: lembrete de consulta, confirmação de consulta, reativação de paciente e aviso de horário.

Os contatos

Na aba Contatos fica a sua lista. Ela recebe gente de três jeitos: de uma conversa, importada ou cadastrada à mão.

• ⬆ Importar lista — cole linhas no formato “Maria Silva, 48 99999-9999” ou anexe um arquivo .csv ou .txt. Colunas a mais na planilha viram campos que você usa na mensagem;
• ＋ Novo contato — um por vez;
• 🏷 Etiquetar — agrupe contatos para mandar campanhas por etiqueta.

Quem pediu para sair aparece como 🚫 opt-out e não pode ser selecionado.

Criar uma campanha

Clique em ＋ Nova campanha. São três passos:

1. Nome e público — dê um nome e escolha pra quem: por etiqueta, escolhendo da lista ou colando números.
2. Mensagem — uma 📄 Mensagem pronta ou ✍️ Texto livre. Texto livre só chega para quem falou com você nas últimas 24 horas; os outros são pulados.
3. Revisão — confira para quantos contatos vai, quanto custa e o seu saldo. Escolha Agora ou Agendar e clique em Enviar agora ✦ ou Agendar ✦.

Cuidado

Disparo gasta créditos. O custo por contato depende do tipo da mensagem — Marketing custa mais que Utilidade e texto livre — e aparece na revisão antes de enviar. Se o saldo não cobre, a tela sugere reduzir a lista, usar uma mensagem utilitária ou comprar créditos.

Continuar a conversa

Na revisão, você pode escolher Seguir com quem não responder: até 3 mensagens de acompanhamento, todas aprovadas, com o horário de envio (horário de Brasília). O custo é contado pela primeira mensagem.

Acompanhar

Cada campanha mostra Enviados, Falharam, Pendentes e o Total, e um status: ⏰ Agendada, 📣 Enviando, ✓ Concluída ou ✕ Cancelada. Para cada pessoa, você vê se a mensagem foi enviada (✓), entregue (✓✓), lida, se falhou (✕) ou foi pulada (⤼).

Cancelar campanha interrompe uma campanha agendada ou em envio; Parar o follow-up encerra as mensagens de acompanhamento.